Excluir conta e dados
Você pode excluir definitivamente a sua conta do Minhas Metas e os dados associados a ela.
O Minhas Metas permite que o responsável solicite a exclusão permanente de sua conta e dos dados associados, conforme as condições descritas abaixo.
Esta página pode ser utilizada tanto por quem ainda possui acesso ao aplicativo quanto por quem não consegue mais acessá-lo.
1. Excluir a conta pelo aplicativo
Se você ainda possui acesso ao Minhas Metas, a exclusão pode ser iniciada diretamente pelo aplicativo.
Acesse:
Painel dos responsáveis → ícone de engrenagem → Conta & Configurações → Responsável → Excluir conta
O aplicativo apresentará as etapas de confirmação antes da exclusão.
A exclusão da conta é uma ação definitiva.
2. Não tenho mais acesso ao aplicativo
Se você não consegue mais acessar o aplicativo, pode solicitar a exclusão pelo e-mail:
Para localizar a conta, informe:
o endereço de e-mail utilizado no cadastro;
o nome do responsável pela conta.
Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger a conta contra pedidos realizados por terceiros não autorizados.
Importante
O Minhas Metas nunca solicitará, por e-mail, sua senha, código de acesso de perfil vinculado, token de autenticação ou dados completos de cartão para realizar uma solicitação de exclusão.
3. O que acontece com os dados
O resultado da exclusão depende da estrutura da família.
Quando existe somente um responsável
Quando o usuário que solicita a exclusão é o único responsável da família, a exclusão da conta também elimina os dados associados à família conforme o fluxo de exclusão do Minhas Metas.
Isso pode incluir:
perfis vinculados;
tarefas;
prêmios;
estrelas ou pontos;
penalidades ou ajustes;
histórico de ações;
preferências;
dados relacionados à utilização do aplicativo.
Quando existem outros responsáveis autorizados
Quando existem outros responsáveis autorizados na mesma família, a exclusão da conta do solicitante remove sua conta e seu vínculo com aquela família.
Os dados necessários para que a família continue sendo utilizada pelos demais responsáveis são preservados.
4. Dados que podem permanecer após a exclusão
Algumas informações poderão ser mantidas quando houver fundamento para sua conservação, inclusive para:
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
prevenção de fraude;
proteção da segurança do serviço;
exercício regular de direitos.
Quando o usuário informa um motivo para a exclusão, esse motivo poderá ser mantido de forma anonimizada para fins de análise e melhoria do serviço.
Nesse caso, a informação anonimizada não deverá permanecer vinculada ao responsável, família, perfil, endereço de e-mail, dispositivo ou outros identificadores pessoais.
Identificadores utilizados exclusivamente para notificações vinculadas à conta excluída deixam de ser utilizados conforme o processo de exclusão aplicável.
5. Assinaturas e compras
A exclusão da conta do Minhas Metas não cancela automaticamente uma assinatura ativa realizada por meio da Google Play ou de outra loja responsável pela cobrança.
Para impedir futuras renovações, o usuário deve cancelar a assinatura diretamente na plataforma em que realizou a contratação.
A exclusão da conta e o cancelamento da assinatura são procedimentos diferentes.
6. A exclusão é permanente
Depois de concluído o processo de exclusão aplicável à conta, a ação não poderá ser desfeita pelo Minhas Metas.
Antes de confirmar a exclusão, verifique se realmente deseja prosseguir.
7. Privacidade e direitos dos titulares
Mais informações sobre tratamento de dados pessoais, conservação de informações e direitos dos titulares estão disponíveis na Política de Privacidade do Minhas Metas.
As condições de utilização do aplicativo estão descritas nos Termos de Uso.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre exclusão de conta ou dados pessoais:
Minhas Metas
Razão Social: 57.089.365 Bruna Cristina Santos de Almeida
CNPJ: 57.089.365/0001-51
Site: www.appminhasmetas.com.br
E-mail: contato@appminhasmetas.com.br